Sac poubelles pour support de sac grande capacité

Service: Bonjour,

Très mauvaise expérience cette fois-ci alors que le service est très convenable d'habitude (je suis bon client).

J'avais demandé la confirmation importante d'une date de livraison pour des racks de stockage afin de m'organiser. J'ai été livré sans être prévenu et je n'ai pas pu faire le montage de mes racks de stockage comme je l'avais prévu.

De plus, il est indiqué que le montage est "facile". Ce fut fastidieux et très long, ces racks ne sont pas du tout évidents à monter.

De plus, les visses de fixation et les goupilles de sécurité ne sont pas fournies, contrairement à ce que votre conseiller m'avait indiqué par téléphone.

Bref, je ne suis pas du tout satisfait de cette prestation, pour une commande de 5000 euros, ce n'est pas acceptable.

Est-il possible d'avoir une ristourne ou un avoir sur ma prochaine commande?

Merci de votre retour.Notre réponse: Cher client, Nous vous remercions de nous avoir remonté toutes ces informations. Concernant la livraison, les produits sont partis directement de chez notre fournisseur sans transiter par notre entrepôt afin de réduire les délais de livraison. Vous auriez du être informé de la date en question. Nous transmettons l'information à notre service achats afin qu'il se rapproche du fournisseur.Concernant le montage, une fiche technique est disponible sur notre site internet. De même, il est  indiqué sur notre site que le produit est fourni sans la visserie. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'information erronée qui vous a été  donnée.
Nous restons à votre entière disposition pour plus de renseignements.
Cordialement,L'équipe Seton

Produit: Mauvais